Saguão

Perguntas frequentes

We Go the Extra Smile

Deseja saber mais sobre o Buena Vista Suites? Listamos algumas das perguntas mais frequentes abaixo. Se você quiser informações adicionais sobre o hotel ou se tiver alguma pergunta que não esteja respondida aqui, não hesite, fale conosco!

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Localização e atrações

LOCALIZAÇÃO E ATRAÇÕES NAS PROXIMIDADES

P. Quais são as opções de restaurante fora do hotel?
R. Estamos localizados a 2,4 km da propriedade da Disney, oferecendo uma grande variedade de restaurantes, e estamos a apenas cinco minutos de carro do Crossroads, que conta com o TGIFriday's, Olive Garden, Chevy's, Red Lobster e muito mais!

P. Vocês oferecem transporte para os parques temáticos locais?
R. Como parte da taxa do hotel, nosso hotel oferece serviços de traslado programados para o Walt Disney World® Ticket & Transportation Center e um traslado noturno para o Disney Springs ™. É necessário fazer reservas e os traslados são operados pela nossa parceira de transporte, Maingate Transportation. Os tempos de viagem variam dependendo da época do ano. Fazemos todos os esforços para publicar os horários de traslado mensais mais atuais, que estão sujeitos a alterações a cada mês. Horário atual do traslado

P. Vocês oferecem transporte para o Orlando Vineland Premium Outlets?
R. Como parte da taxa do hotel, oferecemos transporte para compras no Orlando Vineland Premium Outlets aos hóspedes do hotel.  Para obter os vouchers, os hóspedes devem visitar o balcão de atendimento ao hóspede da Expedia no saguão.  O balcão de atendimento ao hóspede da Expedia fica aberto das 7h às 15h. Após as 15h, visite a recepção do hotel para obter vouchers de traslado.  O agente entregará dois vouchers (um voucher para cada trecho da viagem) a cada hóspede, e o serviço de traslado buscará o hóspede em frente ao hotel. O hóspede chegará e partirá do Orlando Vineland Premium Outlets na entrada da Tommy Hilfiger.  Embarque no Buena Vista Suites às 9h35 e 11h35.  Horários de retorno (entrada da Tommy Hilfiger): 13h30 e 17h50.

Enquanto estiver nas lojas, você também poderá pegar o I-Ride Trolley para visitar o Pointe Orlando e as inúmeras alojas e restaurantes ao longo do caminho da I-Drive.  É uma maneira divertida e acessível de passear pela International Drive! Os passes do I-Ride Trolley estão disponíveis para compra no balcão de atendimento ao hóspede da Expedia em ambos os saguões do hotel e também estão disponíveis em muitos locais dentro da área de resorts da International Drive e no escritório de vendas da I-Ride. Os passes não são vendidos nos bondes.

P. Vocês oferecem transporte para o Lake Buena Vista Factory Stores?
R. Nosso hotel também oferece traslado de cortesia para o Lake Buena Vista Factory Stores. Há um horário de embarque em cada um dos nossos hotéis e vários horários de retorno programados disponíveis.  O embarque no Buena Vista Suites é às 13h48 diariamente.  Horários de retorno: 13h05, 14h20, 16h45, 18h e 19h.  Observe que o shopping fecha às 19h no domingo. O último horário de retorno do traslado no domingo é às 18h. O serviço de translado está disponível apenas para hóspedes do hotel. Os traslados embarcam em frente à porta do hotel. O local de embarque do shopping é perto da praça de alimentação, e há placas orientando os hóspedes para onde ir. Chegue para o traslado com 10 minutos de antecedência. A vaga está sujeita à disponibilidade. Alimentos, bebidas e bagagem pessoal não são permitidos no traslado. O serviço de traslado é para não fumantes e não dispõe de elevadores para cadeiras de rodas. Este serviço de traslado é fornecido pelo Lake Buena Vista Factory Stores. Para obter informações, ligue (407) 238-9301 ou (407) 363-1093.

P. Vocês oferecem transporte de ida/volta ao aeroporto ou para a estação AmTrak?
R. Embora não forneçamos serviço de traslado gratuito, os hóspedes podem optar por pegar um táxi ou usar um serviço de traslado do Aeroporto Internacional de Orlando. O fornecedor de traslado que recomendamos é a Maingate Transportation. Você pode fazer sua reserva online antes de chegar no site Maingatetaxi.com e selecionar a guia do aeroporto ou ligar (407) 390-0000, opção 1.

P. Qual a distância do hotel até:
R.  Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) - 26 quilômetros
Aeroporto Internacional de Orlando Sanford (SFB) - 76 quilômetros
Sea World - 10 quilômetros
Walt Disney World® Resort - 2,4 quilômetros
Universal Orlando - 16 quilômetros
International Drive - 1,6 quilômetro
Orange County Convention Center - 10 quilômetros

P. Os ônibus de traslado são acessíveis para pessoas com mobilidade reduzida?
R. Sim. Informe o balcão de atendimento ao hóspede com 24 horas de antecedência.

suítes

Suítes

O Buena Vista Suites dispõe de 279 suítes de um quarto em formato de suíte standard com cama queen size ou suíte deluxe com cama king size.  Estas suítes de hotel em Orlando, cuidadosamente decoradas, oferecem uma série de comodidades desejáveis que incluem:

  • Quarto privado e sala de estar separada com sofá-cama grande
  • Máquina de café/chá, minibar e micro-ondas na suíte
  • HDTVs de LCD tela plana 42” nas salas de estar
  • HDTVs de LCD tela plana 37” nos quartos
  • HBO e canais a cabo gratuitos no formato de alta definição
  • Programação Pay-Per-View
  • Cadeiras executivas na área de trabalho da suíte e cofres eletrônicos como cortesia para acomodar a maioria dos laptops padrão
  • Banheiros com revestimento de azulejo, bancadas em granito e varões de chuveiro curvos
  • Acesso à Internet de alta velocidade sem fio (taxa diária aplicável)
  • Dois telefones com serviço de mensagem de correio de voz
  • Check-out expresso
  • Suítes com acesso por cadeira de rodas mediante solicitação
  • As suítes Standard Double Queen têm duas camas queen size
  • Cada suíte Deluxe tem uma cama king size e banheira de hidromassagem
  • Todas as suítes de um quarto são para não fumantes, os hóspedes que fumarem em uma suíte para não fumantes pagarão uma taxa de limpeza e desodorização
  • Exclusivo buffet de café da manhã americano completo e diário, como cortesia, disponível na Sala Valencia, localizada no piso térreo/andar do saguão, de segunda a sexta, das 6h30 às 10h, sábado e domingo, das 7h às 10h30
  • Além disso, o serviço de quarto está disponível 24 horas por dia, com menu e preços disponíveis na sua suíte.
restaurantes

Restaurantes

P. Que tipo de opções de refeições o Buena Vista Suites oferece?
R. No Buena Vista Suites, você pode se deliciar com o melhor da cozinha italiana no The Vista Bistro –   Italian Eatery, aberto para almoço e jantar. Nossa pizzaria, Bistro Pizza Express oferece pizzas para viagem, sanduíches e asinhas feitos no forno e muito mais. Relaxe no ambiente descontraído da sala Valencia e desfrute do nosso buffet de café da manhã americano completo e exclusivo como cortesia. Nossa loja de presentes também oferece uma variedade de lanches, refeições para micro-ondas, bebidas e até mesmo sorvetes.

Além disso, o Caribe Royale aumenta suas opções de restaurantes para incluir os favoritos de Orlando, como o Tropicale e o The Venetian Chop House, nossa churrascaria contemporânea. As refeições podem ser cobradas no seu fólio no Buena Vista Suites.

instalações e serviços

Instalações e serviços

P. O Buena Vista Suites permite fumar nas dependências do hotel?

R. Todas as suítes são para não fumantes. Em conformidade com a lei da Flórida, não permitimos fumar nas áreas públicas. A direção do hotel determinou que os cigarros eletrônicos devem ser incluídos na mesma categoria dos cigarros e não permitirá seu uso nas áreas públicas e nas acomodações dos hóspedes. Caso seja verificado que um hóspede fumou em uma suíte, será aplicada uma taxa diária de $ 200.

P. Qual é a política do hotel em relação a skates elétricos?
R. Esses tipos de dispositivos (equipamentos motorizados de autoequilíbrio, em duas rodas, deslizantes) são proibidos na propriedade devido a questões de segurança.

P. Vocês vendem bilhetes para atrações?
R. Para as atrações e parques temáticos de Orlando, os hóspedes podem comprar bilhetes online ou no balcão da Expedia no nosso saguão principal.

P. Posso imprimir bilhetes de embarque?
R. No nosso saguão principal, há um Centro de negócios onde você pode imprimir seus bilhetes de embarque gratuitamente.

P. Há alguma loja de presentes no local?
R. Nossa loja de presentes está localizada no saguão.

P. O estacionamento é pago?
R. Não, o estacionamento é cortesia. (Durante eventos especiais selecionados, uma taxa de estacionamento poderá ser cobrada de hóspedes não registrados.)

P. Há lavanderia disponível no hotel?
R. Há lavanderia operadas por moedas no primeiro e quarto andares do hotel.  Elas estão abertas 24 horas e são acessíveis com a chave do seu quarto.  Máquinas de venda automática de produtos para lavar roupa também estão disponíveis.

P. Há uma sala de exercícios ou de fitness disponível no hotel?
R. Há uma sala de fitness disponível das 7h às 23h que é acessível com a chave do seu quarto.

Há um Centro de negócios?
R. O centro de negócios localizado no saguão principal oferece acesso à Internet e recursos de impressão. O uso deste centro de negócios de autoatendimento está incluso na diária do hotel. Você também pode imprimir seus bilhetes de embarque aéreos em um dos nossos computadores.

Geral

Geral

P. Vocês cobram taxa de resort ou taxa de hotel?
R. Uma taxa de hotel de $ 10,95 por noite, mais impostos, é aplicada a cada reserva feita no Buena Vista Suites. O pacote de serviços a seguir será incluído na taxa do hotel para sua conveniência.

  • Pacote Wi-Fi padrão com até quatro dispositivos. Até dois dispositivos adicionais e/ou serviço Premium disponíveis por apenas $ 4,95 por dia.
  • Serviço programado de traslado para o Walt Disney Ticket & Transportation Center, Disney Springs e Orlando Vineland Premium Outlets. É necessário fazer reserva (apenas para reservas individuais). 
  • Chamadas telefônicas locais ilimitadas e para números 800.
  • Cupom de 10% de desconto para jantar no The Vista Bistro - Italian Eatery.
  • Uso do centro de negócios de autoatendimento.
  • Uso de equipamento de tênis e basquete.
  • 10% de desconto em serviços de spa no Island Spa, localizado ao lado do Caribe Royale (apresente a chave da suíte ao concierge do spa).
  • 5% de desconto em aluguel de carros das empresas Enterprise/National, localizadas no saguão principal do Caribe Royale (apresente a chave da suíte ao concierge do spa). O desconto aplica-se apenas aos carros alugados e devolvidos no posto do hotel.

P. Vocês oferecem algum pacote com passes para as atrações de Orlando?
R. Sim, oferecemos bilhetes para atrações de Orlando, eles estão disponíveis no saguão principal. Você também pode comprar bilhetes online.

P. A qual rede o hotel é afiliado?
R. Temos orgulho de ser de propriedade e operação independentes, com uma equipe local de profissionais de hospitalidade dedicada a tornar sua visita tão agradável quanto possível.

P. O que é o Stash Hotel Rewards e por que os hóspedes do Buena Vista Suites devem se tornar membros?
R. O Buena Vista Suites faz parte do Stash Hotel Rewards, um novo programa de recompensas para hotéis autênticos e administrados de forma independente. Como membro, você pode ganhar e resgatar pontos para noites gratuitas em hotéis exclusivos nos EUA, incluindo alguns dos melhores spas em Napa, resorts de luxo no Rockies and Florida e joias de boutiques em Nova York, Boston, Chicago, Los Angeles, São Francisco, Seattle e Washington DC Participar do programa agora.
Muitos dos pacotes e promoções do Buena Vista Suites são elegíveis para ganhar recompensas do Stash Hotel Rewards, mas não todos.  Se você deseja saber se sua estadia atual ou futura é elegível, pergunte a um especialista em reservas ligando para 1-800-537-7737 ou envie-nos um e-mail.

P. Quantos pontos os membros do Stash Reward ganham por estadia?
R. Você sempre ganha cinco Pontos do Stash por cada dólar gasto em tarifas de quarto qualificadas.  Por exemplo, uma estadia de duas noites com diária de $ 150 lhe renderá 1.500 pontos (5 pontos x 150 dólares x 2 noites), e uma estadia de três noites a uma diária de $ 200 renderá 3.000 pontos (5 pontos x 200 dólares x 3 noites). Verifique a nossa página de reuniões para saber mais sobre como ganhar pontos de planejamento para reuniões.

P. Os membros do Stash recebem algum reconhecimento ou benefícios especiais?
R. Estimamos nossos membros do Stash e estendemos as cortesias especiais de chegada a você no momento do check-in. Para receber essas cortesias, você precisa inserir a ID de membro do Stash na sua reserva no campo marcado como "ID de membro do Stash". Se você se esqueceu de fazê-lo, um de nossos especialistas em reservas poderá ajudá-lo. Você pode contatá-los ligando para 1-800-537-7737. Saiba mais.

P. Vocês cobram por caixas e/ou encomendas enviadas ao hotel?
R. Sim, é cobrada uma taxa nominal.  O manuseio de caixas e/ou encomendas é gerenciado pela The UPS Store®, localizada  ao lado da nossa propriedade parceira, Caribe Royale. A loja principal está localizada no Grand Caribe Convention Center, ao lado do escritório de serviços de convenções. Há um espaço de autoatendimento no principal prédio de recepção da propriedade.  Para obter mais informações, entre em contato pelo telefone (407) 238-8436 or store6855@theupsstore.com.

P. É cobrada taxa de acesso à Internet de alta velocidade?
R. O acesso à Internet de alta velocidade padrão (Plano Básico) está incluso na taxa do hotel. Os hóspedes têm a opção de fazer upgrade para o Plano Premium por $ 4,95 por dia (o Plano Premium oferece velocidade aprimorada, ideal para bate-papo por vídeo, download de arquivos grandes e transmissão de vídeo).

P. Qual é a política de cancelamento do hotel?
R. Se seus planos mudarem, teremos prazer em aceitar seu cancelamento com 72 horas de antecedência, sem custo adicional.

P. O estacionamento é pago?
R. Não, o estacionamento sem manobrista é cortesia. 

P. O hotel Buena Vista Suites permite animais de estimação?
R. A partir de 1º de agosto de 2008, o Buena Vista Suites suspendeu sua política de animais de estimação.  Animais de estimação não são mais permitidos nas suítes e dependências do hotel.  Animais de serviço são permitidos.

P. Existe uma idade mínima para que um hóspede possa fazer check-in?
R. Sim, a idade mínima para fazer check-in é 18 anos.  Além disso, qualquer hóspede com menos de 21 anos deve fornecer um cartão de crédito válido para fazer o check-in.  Isso inclui todas as reservas de terceiros nas quais o hóspede seja responsável apenas por despesas extras.  Qualquer hóspede com menos de 21 anos que pague em dinheiro também deverá fornecer um cartão de crédito válido para despesas extras para fazer o check-in.

P. Quais são os horários de check-in e check-out?
R. O horário de check-in do Buena Vista Suites é às 15h e o check-out é às 11h.

P. O hotel permite solicitações de check-out tardio?
R. Atendemos às solicitações de check-out tardio com base na disponibilidade. Veja a seguir o preço para check-outs tardios:

Do meio-dia às 16h   $ 50,00 mais impostos

Após as 16h            Um pernoite mais impostos

P. O hotel tem uma taxa de partida antecipada?
R. Sim, depois de confirmar as datas da sua estadia no check-in, você será responsável por uma taxa de partida antecipada, caso decida sair do hotel antes da data programada. Essa taxa é de $ 50,00 mais impostos.

P. Vocês oferecem check-out expresso?
R. Sim, o check-out expresso está disponível no menu da TV na sua suíte para fazer check-out do hotel, sem ter que ir à recepção.

P. Vocês oferecem filmes pay-per-view?
R. Sim, o Buena Vista Suites oferece filmes pay-per-view. O sistema também possui controles dos pais para restringir o tipo de programação disponível para compra e exibição.

P. Quais itens de aquecimento são proibidos nas suítes?
R. Itens proibidos:  Itens com elementos de aquecimento ou chamas são proibidos.  Certos itens que geram calor ou produzem chama acesa não são permitidos.  Isso inclui panelas de barro, panelas de arroz, grelhas portáteis, torradeiras, ferros de roupa, chapas elétricas, velas, incenso e qualquer outro item que possa oferecer risco de incêndio.

P. Qual é a política do hotel em relação a skates elétricos?
R. Esses tipos de dispositivos (equipamentos motorizados de autoequilíbrio, em duas rodas, deslizantes) são proibidos na propriedade devido a questões de segurança.

P. Vocês permitem drones circulando pelas dependências do hotel?
R. A fim de garantir a segurança e a privacidade de todos os hóspedes, não é permitido operar drones no hotel.

P. Vocês vendem bilhetes para atrações?
R. Para as atrações e parques temáticos de Orlando, os hóspedes podem comprarbilhetes online ou no balcão da Expedia no nosso saguão principal.

P.  Os hóspedes podem imprimir bilhetes de embarque aéreos no hotel?
R. No nosso saguão principal, há um Centro de negócios onde você pode imprimir seus bilhetes de embarque gratuitamente.